Online Training
(ZOOM)
Batch 11
Senin-Selasa
27-28 November 2023
Pukul 19.00-21.30 WIB
Apakah Anda ingin ...
Memiliki skill dan KREDIBILITAS dalam Menangani Komplain Customer
Menambah koleksi
E-Certificate Anda
Memiliki tambahan Gelar Non-Akademik
Kami berikan KABAR GEMBIRA UNTUK ANDA !
Segera daftarkan diri Anda di Online Training
Manfaat training :
Anda akan menguasai konsep, serta mampu : memandang komplain secara positif, menganalisa akar penyebab komplain, melakukan correction & corrective action, & menangani komplain dengan cepat, efektif, asertif, penuh empati
Training dilaksanakan melalui ZOOM.
Setelah mengikuti training ini, Anda boleh menuliskan gelar Non-Akademik "CHCS" di belakang nama Anda, contoh :
Herry Santoso, S.Psi., CHCS
Materi Training :
01
Customer Psychology In 5.0 Era
02
Beyond Complaint
03
Beyond Handling Complaint
04
Menemukan Akar Penyebab Komplain & langkah Melakukan Perbaikan Service
05
Managing Emotion Effectively
06
Handling Complaint Technique
Fasilitas yang Anda dapat dari training ini :
- Gelar Non-Akademik CHCS (Certified Handling Complaint Specialist)
- E-Certificate Of Completion
- E-Hand Out
- Excel Tools Pelatihan
Trainer :
Herry Santoso, S.Psi.,
MT. BNSP., CSES, CHCS, CPCT
- Director Of PT Prosma Consulting Indonesia
- Service Excellence Consultant & Trainer
- Asesor & Master Trainer BNSP-RI
- Certified LEAN SIX SIGMA Black Belt
- Certified LEAN Specialist
Investasi :
Rp 2,5 Juta,
discount menjadi Rp 750 ribu
Daftar dua orang Rp 1,4 Juta
Rek pembayaran :
Bank Mandiri An PT Prosma Consulting Indonesia
No. rek. 122 0011 4806 16
Segera daftar, kuota terbatas !
Hubungi kami di :
0811 959 3004
